美国德州SUGAR LAND消息(2007年4月25日):Thermo Fisher Scientific今天宣布由于卓越的客户服务满意度,使得连续第三次荣获Omega NorthFace ScoreBoard 最佳客户服务奖殊荣。
该奖项由Omega管理集团公司于2000年设立,由客户针对公司产品质量、技术支持、文件管理、市场销售、现场服务、账户管理和培训各方面进行打分,并最终将奖项授予获得最高分的公司。2004年Omega针对两项客户服务 – 安装满意度和现场服务对3000多位Thermo客户进行了市场调研。其结果显示97%的被访者愿意将公司的产品和服务推荐给第三方。
Omega管理集团公司于2000年设立Omega NorthFace ScoreBoard奖项,通过奖项委员会对客户调查得出。
2006年对75个国家165个项目的技术支持、现场服务、帐务管理和客户培训质量进行评定, Thermo Fisher Scientific是唯一全球31个机构中客户满意度得分达到4.0甚至接近5.0最高分。